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服務賦能制造 聚焦主業用心呵護設備 機械裝備運行指標可視化、全息化,助推售后服務實時貼心

2019/3/30 15:41:10 王宇靜 通訊員 鄭慧珍 許文海 來源:泉州晚報
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巨輪機械車間里,工人正在調試設備。

嘉泰數控老技術員帶領新技術員學習提高

三聯機械負責人(右)在車間介紹“伺服”系統的應用
  核心提示
  提起裝備制造,多數人覺得離我們很遙遠。其實無論是我們住的房子,還是身上穿戴的衣帽、手里拿的手機,都與這個行業有著緊密聯系。制造,以裝備制造為基礎。受到行業及市場需求的推動,泉州裝備制造產業正呈現蓬勃發展姿態。善鉆研、懂技術的業界翹楚們不約而同在“服務”上做文章。
  我市的嘉泰數控、巨輪機械、三聯機械,雖然服務的產業客戶對象不同,但均搶先一步把握市場需求動向,借助傳感器、互聯網、電能控制等軟硬件技術工具,令車間里冷冰冰的機械裝備不但越發“乖巧聰明”,而且“身體健康”,由此在為客戶創造出新價值的同時,也確保企業在本行業甚至跨行業的裝備機械領域里擁有更大的市場話語權。□本報記者 王宇靜 通訊員 鄭慧珍 許文海 文/圖
  勇創新 “診斷”數據助推管理升級
  裝備機械不是快消品,想要獲得利潤,第一靠過硬的設備,第二靠售后客服轉化,因此打開數據接收端口,幫助企業挖掘數據背后的生產指導價值便顯得尤為重要。
  “‘在線支持診斷’”本身也經歷了多次升級。”三聯機械總經理傅曉斌說,原本只是提供可視功能及通過傳感器的數據,方便后臺及時發現設備異常,屬于“治未病”“有病治病”的遠程服務。如今他們運用“伺服”系統控制電能原理,令設備擁有“伺服”功能,即伺候服務于加工原料和生產流程。此項升級不但可以節省大量人力,還能為企業管理者提供精準的生產數據服務于管理升級。他舉例說,在磚機設備運行中,如果輸送的砂土濕度不夠,設備便會自行加濕,制磚過程中如果材料硬度太大,設備也能通過控制電能自行加大壓力,確保成品率。當前不少企業負責人都是“創二代”,難以擁有父輩們那樣豐富的經驗——到車間通過摸砂土感知濕度來人為操作設備,此系統令他們從前沿的純技術層面解脫出來,更精準地把控企業管理。
  想客戶之所想,巨輪機械副總經理陳新剛也提及,他們推出的智能石材大數據運維管理平臺自2016年2月上線以來迭代了5個版本,通過對制造數據的橫向縱向比對,不但可隨時提供設備的“保健”建議,節省加工電能及刀具更替成本,還可為石材廠提供加工方案建議。根據不同石材加工需求,柔性化、智能化地提供更科學的切割方式,提升單位石材產出率,為客戶創造經濟價值。針對新時代的管理訴求,平臺還增加了生產報表、現場視頻、設備健康監控、遠程維護、售后管理、知識庫、經營分析等功能模塊,利于四處出差的管理者隨時了解生產動態,升級管理。
  作為數控科技領域的領跑者,嘉泰數控推出的工業信息化APP同樣立足于幫助客戶創造價值,全面實現設備運行的各類數據采集及分析,實現設備生產過程的品質、稼動率(指一臺機器設備實際的生產數量與可能的生產數量的比值)管理。自動根據不同管理層生成所需生產報表,對機床不同運行狀態進行統計分析,精細化掌握生產端的每個細節,確保產品不良率降低20%以上,減少設備空轉時間,實現單位產值能耗降低10%。他們的這套系統剛剛獲得工信部頒發的“工業信息化APP優秀解決方案”。
  懂技術 創業者敏銳捕捉需求點
  站在全球化充分競爭的角度,企業想要有序發展,必須邁出創新步伐,由此幫助客戶節約時間,打破空間制約。
  上述三家裝備制造企業均獲得省級服務型制造示范企業稱號,他們均采用“在線支持診斷”服務模式。所謂“在線支持診斷”,說白了類似于“懸絲診脈”,“懸”的對象換成車間里的機床設備,“絲”則變成了互聯網后臺監控。通過該系統,車間里的每個生產數據都可以反饋到后端窗口,利于維護人員遠程維護并及時發現設備問題,節省后期客服成本,提高客戶滿意度。
  服務意識的覺醒,很大程度上取決于創業者長期的技術和市場經驗的積累。
  在嘉泰數控嶄新的現代化辦公樓前,有一臺飽經滄桑的設備。“這是2000年,我們手工打造的第一臺加工鞋模的數控設備。”董事長蘇亞帥說,2016年新大樓落成后,公司特地從客戶手里回購,除了有紀念意義也是提醒自己不忘初心。蘇亞帥的十根手指關節突出:“這是早年拿工具留下的‘禮物’,我是技術出身的創業者”。十幾歲時他便接替父親到國營機械廠工作,熟悉各類設備的運行原理。如今他帶領嘉泰,以數字化制造技術為核心,將產品滲透到機械加工各個方面,涉足航天航空、軍工、汽車、3C通訊、工裝模具等多個行業。“在線診斷”功能已成為眾多客戶的選擇。
  與嘉泰數控相似,巨輪機械與三聯機械的初創者也都是懂技術的人才。巨輪機械初創者鄭忠慶系同濟大學機械專業畢業生,作為中國石材機械的十強企業,他們深耕南安石產業,建立全產業鏈上的生產設備。當前的掌舵者鄭遠東十幾歲就跟在父親身邊學技術,作為懂技術的創業者,他深知設備的質量與延伸服務的重要性,牢牢抓住石材生產過程中具有巨大降本空間的兩個子項:電力成本和刀具成本,運用數據采集將生產數據上傳到平臺上,推算出刀具更換的精確點,實實在在地為石材廠降低物料成本、節省電能。
  同樣專注于一個領域的三聯機械深耕建筑領域的裝備制造,主要研發制造銷售磚機、墻板成型機及混凝土攪拌站。傅曉斌系“90后”,從小在磚機廠里長大,留學期間系統攻讀了裝備機械專業。2014年畢業之后,與當年的父親一樣,從了解市場和客戶實際需求著手探索企業的轉型升級方向,短短數年之內,搭建了成熟的“在線支持診斷”系統。“我們也為舊設備提供采集生產數據的系統升級,通過反饋的數據優化生產流程后,生產線每年節省的電能便可返補升級設備的費用。”他說。
  強制造 靠實力搶占全球產業高地
  毫不夸張地說,在萬物互聯互通信息化時代背景下,裝備制造行業升級的速度與效率關系著整個區域經濟的發展前景。反之,具體產業的發展態勢也影響著裝備制造產業的發展。
  石材行業在裝備行業中是一個自動化水平相對較低的行業,現狀決定了巨輪機械的服務型制造轉型無法像其他一些標準化和自動化程度較高的行業那樣走“頂層設計”的戰略轉型路線。然而,站穩為企業省成本創價值的核心定位,依據手握的市場份額比例,巨輪機械已成為石材產業的制造業冠軍。通往冠軍的道路上,巨輪機械摸索出自己的軟件升級管理辦法,未來他們將嘗試通過主輔分離的方式,為客服創造價值的軟件服務跨界輸送給其他領域產業,拓展冠軍之路。
  “‘伺服’系統今年將迎來全面的普及。”傅曉斌表示,讓設備更簡潔,讓設備更智能的“伺服”系統已經在自己的制造車間里得到穩定性測試。在制磚機領域里逐步實現覆蓋之后,他們將把系統延伸到墻板成型機、混凝土攪拌站等領域。由于是從電能原理出發開發的服務軟件系統,因此任何與液壓相關的加工制造環節都可以適用“伺服”系統,未來他們的合作對象也將從建筑領域向更具規模效應的行業擴展。“服務型制造模式令我們可以在國際市場上與更強的對手競爭。目前全球制造業最強的當屬德國企業,在同等競爭條件下,我們比對方更靈活,可以根據客戶的實地場地需求、節能需求,甚至噪音分貝等要求提供定制化的整體設備方案。”
  如今在軍工、汽車、3C領域里擁有一定市場話語權的嘉泰數據業已成為數控機床領域的行業翹楚。他們仍不斷投入研發創新,確保不斷領跑。數年前,他們便預見到5G市場前景,加大對陶瓷、玻璃等硬脆材料的加工技術研究投入。念念不忘,必有回響。目前嘉泰正受邀參與三家國內一線品牌手機未來機型所需新材料的研發及打樣工作,在全球手機外殼制造上占有絕對份額的國際化企業也與他們建立了合作關系。“我們的加工設備可以讓藍寶石、玻璃、陶瓷像紙片一樣薄。”蘇亞帥說,設備精度穩定性一直是裝備制造領域的難題,他們把工業信息化軟件與加工設備相結合,實現加工設備的工藝補償數據自我調整適應,從而實現品質閉環管控,全面攻克難題,確保設備批量加工產品的品質穩定性。“我們可以根據加工訴求,由‘工作母機’出發,為客戶提供各類定制化的精密加工設備”。
  立足生產基地的泉州,擁有愛拼敢贏的泉州企業家精神,裝備制造企業通過向強制造、優服務、高質量要效益,讓服務賦能制造,通過不斷加大在研發方面的投入,用信息化推動機械裝備自動化、全息化、智慧化,用心專心呵護設備,讓用戶放心安心生產。
[ 編輯: 郭思婧 ]
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